Принтер HP не видит картридж – решение проблемы. Почему принтер не видит картридж

Всегда существует вероятность того, что под видом новой кассеты был продан совместимый аналог или «восстановленный» прототип. Если альтернативные расходные материалы не используются, приобретайте картриджи у авторизованного дилера Hewlett-Packard.

Что делать в домашних условиях, если принтер не видит или не распознает картридж

Наиболее распространенная неисправность — когда принтер не распознает расходный материал, что часто происходит после заправки. Обычно струйные устройства выдают ошибку о том, что печатный картридж или один из них не может быть идентифицирован.

В большинстве случаев такие проблемы «поражают» модели известных производителей, таких как Epson, Hp и Canon. Такая ситуация легко объясняется популярностью этих компаний на рынке, несмотря на низкое качество их продукции. Причины, по которым принтер не распознает картридж, и что делать в этом случае, подробно описаны в статье обычного пользователя. Все причины неисправностей и их решения подробно описаны здесь.

Не видит картридж в струйном принтере

Новый картридж вставлен неправильно или не распознает старый картридж после заправки.

При детальном осмотре каждого картриджа для струйного принтера можно легко выявить специальные чипы или другие неизвестные компоненты. Они находятся в жилье по тем или иным причинам. Поэтому важно, чтобы установка была выполнена правильно. Об этом может свидетельствовать легкий щелчок при установке, но это относится не ко всем моделям. Чтобы исключить возможность неправильной установки, просто снимите его и установите заново.

При установке нового картриджа, который ранее не использовался, рекомендуется проверить корпус на наличие защитной пленки или других нежелательных элементов. В некоторых случаях уместен лист бумаги или картона, чтобы помочь установить картридж в тележку.

Неопытному пользователю такие причины могут показаться не совсем очевидными. Объяснение довольно простое и требует информации о конструкции самого принт-картриджа. В случае со струйными принтерами, по сравнению с лазерными, это довольно умное «существо», которое имеет собственную память и может принимать запрограммированные решения.

На самом деле, в нем есть специальный чип, который записывает информацию о его способности печатать определенное количество листов. Также имеется электронный счетчик, который подсчитывает, сколько отпечатков уже было изготовлено. Как только разница начинает стремиться к нулю, появляется специальное сообщение о низком уровне чернил. Как правило, их просто игнорируют. Эта проблема возникает при сравнении количества страниц, которые могут быть напечатаны, с количеством фактически напечатанных страниц.

Разные модели по-разному реагируют на эту ситуацию. Часто возникает ошибка, если лента не распознается. Логичным решением этой проблемы является сброс счетчика. Эта процедура специфична для каждой модели принтера и может быть одинаковой только для устройств одной серии.

Это неоригинальная кассета или кассета не для данной модели.

Если вы используете принтер HP, на котором не отображается картридж, причиной проблемы может быть оригинальность расходного материала. Этот производитель ведет жесткую борьбу с контрафактной продукцией.

в этом случае картриджи, которые были в принтере на момент покупки, больше не будут печатать, и их заправка не поможет их обновить. Кроме того, заправка чернил может быть невозможна. Проблема возникает при покупке молодых. Многие знают, что оригинальная продукция стоит больших денег. Однако из сложной ситуации всегда можно найти выход. Что вы можете сделать:.

  1. Не пожалеть денег и купить дорогие оригинальные.
  2. Приобрести восстановленные.
  3. Подобрать совместимые.

Каждый вариант имеет свои преимущества и недостатки. Восстановленные и совместимые картриджи могут вызывать ошибки «нераспознанный картридж». В этом случае рекомендуется применить контрмеры, описанные в подразделе «Неправильная установка» и в разделе «Измеритель». Нет гарантии, что это будет исправлено, но это стоит того, чтобы приложить усилия.

Очень часто пользователь пытается ввести расходные материалы для принтера, которые ему не подходят. Фактически, каждая модель устройства имеет свой тип картриджа. Они взаимозаменяемы, но не всегда, так как предназначены только для моделей одного производителя и одного модельного ряда машин. Перед покупкой всегда следует узнать точную марку картриджа. Эту информацию можно получить из спецификаций принтера на официальном сайте производителя.

Проблемы с СНПЧ

Проблемы с нераспознаванием CIS очень редки и возникают в основном после установки.

Что делать в таких случаях:.

  1. Проверить и почистить контакты. Если есть загрязнения или остатки засохших чернил, то удалять их острыми предметами нельзя. Можно воспользоваться обычной канцелярской резинкой, которую легко купить в обычном магазине. После такой чистки, нелишним будет протереть чистой салфеткой поверхности микросхем.
  2. Проверить наличие дефектов и поломок контактов. Легко их устранить не выйдет. Скорее всего, нужно будет поискать замену или смастерить своими руками из тонкой проволоки аналог.
  3. Если в настройках принтера включена автоматическая установка новых прошивок, то следует проверить не устанавливалась нова версия в последние дни. Если да, то старый чип придется заменить на более новый. Для опытных пользователей выходом будет попробовать «откатить» устройство к старой прошивке, но это достаточно сложно сделать самостоятельно.
  4. Аппаратная блокировка чипа. Очень неприятная ситуация для некоторых моделей. Если Ваш картридж относится к их числу, то дозаправка и исправление ошибки не распознавания практически невозможно. Решение проблем данного случая возможно только в сервисном центре.
  5. Вышел срок службы батарейки питания. Некоторые СНПЧ комплектуются батарейкой питания и ее нужно заменить. Срок ее службы в среднем около одного года.

Чтобы проверить совместимость картриджа с принтером, зайдите на сайт www.hp.com/buy/suresupplyにアクセスしてください. Все, что вам нужно сделать, это нажать на кнопку «Номер мыса», ввести его в поле и нажать «Ввод». Откроется новая страница с информацией о кассете, ниже вы увидите раздел «Совместимые принтеры» и список всех совместимых устройств.

Если принтер HP не видит оригинальный картридж

Перед этим проверьте уровень чернил!

Если контейнер с чернилами новый и гарантированно подлинный, следует обратиться к инструкции или проконсультироваться в авторизованном офисе технической поддержки Hewlett-Packard. Они укажут только на самые распространенные ошибки.

  • Неправильно установили картридж. Как правило, оригинальные картриджи вставляются легко и до щелчка.
  • Не закрыли до конца крышку отсека с картриджами. Но не стоит прилагать чрезмерных усилий, во избежании поломок.
  • Забыли снять защитную жёлтую плёнку с картриджа.

Если вы приобрели картриджи не у авторизованного дилера, вам, возможно, придется иметь дело с подделками. Подобные картриджи сторонние производители продают как оригинальные или «модифицированные» картриджи (т.е. использованные прототипы, которые повторно поступают в третью компанию). В обоих случаях проблема, вероятно, кроется в чипе.

Картриджи HP имеют проблемы. Один или несколько картриджей отсутствуют или повреждены

Если принтер HP не видит ПЗК и СНПЧ

Убедитесь, что вы заправили AC/DHF в соответствии с инструкциями.

Распространённые причины, почему принтер не распознаёт ПЗК/СНПЧ:

  1. Контакты чипа загрязнились. Распространённая проблема. Подробнее можно прочитать, например, в статье по неисправностям СНПЧ и ПЗК под картриджи HP 655, 178, 920, 934/935, 903/907.
  2. Поломка контактов для считывания чипов картриджей. Например, в принтерах на базе HP 950, 951, 933, 932, 711, 970, 971, 980, 952, 842, 953, 957 частенько повреждаются контакты. О чём можно подробнее почитать в статье, посвящённой ремонту данных контактов.
  3. Несовместимость чипа с новой прошивкой (микропрограммой / firmware). Так прошивка IG_10_00_00.2 для DesignJet T790, T795, T1300, T2300 “убила” картриджи эмулирующие оригинальные HP 72. Уточняйте версию прошивки своего устройства, прежде чем ставить альтернативные расходники (пример в инструкции по определению прошивки для HP OfficeJet). Проблема также может быть связана со слишком старой микропрограммой (пример с R1640).
  4. Блокировка чипа по счётчику. Оригинальные чипы в линейках PageWide и OfficeJet Pro полностью блокируются при обнулении встроенного счётчика, исключая возможность дозаправки.
  5. Блокировка чипа из-за повторяющейся ошибки датчика. Срабатывания датчика чернил из-за пропуска заправки или использования плохих неоригинальных чернил приведёт к блокировке чипов для устройств. Подробнее в статье о том, как эту блокировку снять для устройств HP Officejet Pro x451dn/dw, x551dw, x476dn, x576dw, x585dn/f, x585z, x555dn/xh. Похожая статья по блокировке для устройств на картриджах HP 711, 950, 951, 933, 932.

Замените картридж HP. Картридж необходимо заменить

Если лазерный принтер HP не видит картридж

При распознавании кассет лазерные принтеры сталкиваются с теми же проблемами, что и струйные принтеры.

  • Закончился тонер. Первым делом всегда проверяйте уровень тонера в картридже.
  • Не распознаётся чип.
  • Картридж установлен неправильно.

Картридж оригинальный и новый

В лазерных принтерах проблема необнаруживаемых картриджей решается очень просто: откройте крышку, установите картридж и закройте крышку, оставив небольшой зазор для пальца. Нащупайте картридж пальцем внутри принтера и протолкните его внутрь.

Всегда существует вероятность того, что под видом новой кассеты был продан совместимый аналог или «восстановленный» прототип. Если альтернативные расходные материалы не используются, приобретайте картриджи у авторизованного дилера Hewlett-Packard.

Оригинальный картридж, но уже снова заправленный

В этом случае также важны контроль уровня тонера и правильная установка картриджа.

Если оригинальный картридж заправлялся несколько раз, элемент, с помощью которого принтер определяет картридж, может быть поврежден. В качестве альтернативы может быть активен цифровой измеритель урожайности.

В первом случае следует заменить поврежденный элемент, а во втором — сбросить чип.

Совместимый картридж стороннего производителя

Если используются совместимые кассеты сторонних производителей, попробуйте установить настоящие картриджи. Если принтер не показывает оригинал, проблема кроется в принтере (например, не работает распознавание чипов).

Современные машины регулируются таким образом, что неисправные/неправильные расходные материалы считаются угрозой для производительности. Например, если совместимый картридж не подходит для конкретной модели принтера, он не появится в системе. Такой же результат наблюдается при нарушении целостности компонентов при заправке или ремонте устройства.

Загрязнение электрических контактов

Отсутствие контакта между кассетой и коляской может быть вызвано загрязнением. При наличии следов краски или большого количества пыли необходимо провести процедуру очистки. Сделайте следующее:.

  • Извлеките картридж и поставьте его на стол контактами вверх.
  • Подготовьте безворсовый материал (ватный тампон, например).
  • Смачите тампон в дистиллированной (или очень чистой) воде так, чтобы он был влажным, а не промокшим.
  • Удалите грязь с поверхности контактов чернильницы.
  • То же самое проделайте с контактами каретки.
  • По истечению 10-15 минут устанавьте картридж на место и попробуйте что-нибудь распечатать.

Очистите контакты на картридже HP

Застывание чернил в соплах картриджа

В некоторых случаях ошибки картриджа могут возникать из-за высыхания чернил в соплах. Это довольно мелкие каналы, которые могут легко засориться даже самым маленьким твердым предметом. Вот во что превращаются чернила после высыхания. Основная сложность заключается в удалении засохших чернил. Самый простой (но ни в коем случае не единственный) способ сделать это:.

  • Наливаем в небольшую емкость чистой воды (можно немного добавить спирта) либо специальную жидкость для чистки картриджей. Толща воды не должна превышать 1 см.
  • Устанавливаем чернильницу в воду соплами вниз.
  • Ожидаем пару часов, затем протираем сопла ватным тампоном или салфеткой, пробуем печатать.
  • Данную процедуру нужно повторить, если после первой попытки ошибка так и не была устранена. Можно также увеличить время отмачивания вплоть до пары суток.

Программный сбой

Различные вредоносные программы, непреднамеренные действия пользователя или сбои в работе операционной системы могут прервать работу программного обеспечения (драйверов и прикладного программного обеспечения), которое управляет принтером с компьютера. Если проблема в этом, полностью удалите драйвер и сопутствующее программное обеспечение, а затем установите его заново.

Рекомендуется удалять программное обеспечение непосредственно из программы установки (имеется на компакт-диске, прилагаемом к принтеру, или загружается с веб-сайта HP), выбрав соответствующие пункты в начале установки. Некоторые программы установки могут также предложить сбросить драйвер. Это также можно попробовать.

Официальный сайт HP

В сам принтер также встроена собственная операционная система, и все современные модели многофункциональных устройств могут сохранять в памяти пользовательские настройки. Возможны сбои в работе операционной системы принтера. Если это произошло, попробуйте сбросить принтер к заводским настройкам. Обычно это выполняется компьютером с помощью специальной программы, поставляемой вместе с принтером. Для современных многофункциональных машин HP это ящик для инструментов. Например, посмотрите, как его можно использовать для сброса настроек принтера.

Перейдите в Настройки устройства — Службы — Сброс.

Сброс настроек приведет к перезагрузке принтера. (Редко) может потребоваться переустановка драйвера.

Мелкие металлические предметы (например, кусочки фольги) также могут застревать между контактами инвалидного кресла. Поскольку это может быть трудно заметить, рекомендуется иметь под рукой фонарик и лупу, внимательно осмотреть контакты и удалить предмет, если он есть.

Неисправность № 3. Механические повреждения

Современные машины регулируются таким образом, что неисправные/неправильные расходные материалы считаются угрозой для производительности. Например, если совместимый картридж не подходит для конкретной модели принтера, он не появится в системе. Такой же результат наблюдается при нарушении целостности компонентов при заправке или ремонте устройства.

Механическое повреждение кассеты

Теоретически, принтер можно перезапускать несколько раз. Этот вариант может сработать в некоторых случаях. Система загружается и может печатать. Другая сторона медали: дефекты со временем могут привести к повреждению самых дорогих эксплуатационных компонентов (например, изоляционных блоков). В этом случае принтер необходимо отремонтировать.

Особый случай: принтер не видит СНПЧ

Если устройство работает с системой непрерывной подачи чернил, оно может не распознать картриджи по следующим причинам

  • загрязнение контактов чипа;
  • дефект контактов для считывания микросхем;
  • несовместимость чипа с обновленным ПО;
  • использование некачественных чернил;
  • блокировка из-за повторяющейся ошибки счетчика.

Принтер не распознает CISS

Не рекомендуется самостоятельно выполнять поиск и устранение неисправностей CISS. Повышается риск сбоев в работе сложных систем. Если вы не являетесь специалистом по ремонту принтеров или МФУ, вам следует обратиться в сервисный центр.

Ошибочные стереотипы

В интернет-источниках часто пишут, что принтеры Epson (Samsung, HP и Xerox) не распознают картриджи, потому что в них используются неоригинальные продукты. Это маркетинговая стратегия. Совместимые расходные материалы неотличимы от оригиналов по качеству, долговечности и надежности. Поэтому, если вас убеждают, что неисправность кроется в неправильном печатающем устройстве, это попытка продать вам более дорогие картриджи.

Единственное условие: совместимые картриджи должны быть предназначены для конкретных моделей и типов офисного оборудования. Аналог имеет те же преимущества и недостатки, что и оригинал. Поэтому решение проблемы одинаково.

Оцените статью
megavorota.com.ua
Добавить комментарий